Jakość usług, komfort podróży i funkcjonalności nowej aplikacji mobilnej Kaeśka – to główne tematy tegorocznego badania satysfakcji pasażera, w którym Koleje Śląskie chcą poznać zdanie swoich podróżnych.
Badanie rozpoczęło się 23 października i potrwa do 5 listopada 2025 roku. Ankieta jest anonimowa, a jej wypełnienie zajmuje zaledwie około 5 minut. Zebrane opinie pozwolą Kolejom Śląskim jeszcze lepiej dopasować ofertę do oczekiwań pasażerów.
– Zależy nam, by pasażerowie mieli realny wpływ na kształt naszych usług. Ich opinie są dla nas najcenniejszym źródłem informacji o tym, co działa dobrze, a co możemy jeszcze poprawić – podkreśla Bartłomiej Wnuk, rzecznik prasowy Kolei Śląskich.
Ubiegłoroczne badanie pokazało, że Koleje Śląskie są wysoko ocenianym przewoźnikiem – średnia ocen oscylowała wokół czterech punktów w pięciostopniowej skali. Wzięło w nim udział ponad tysiąc osób. Pasażerowie najlepiej ocenili czystość, komfort podróży oraz punktualność pociągów. Nieco niższe noty – około trzech punktów – przyznano częstotliwości kursowania i skomunikowaniu z innymi połączeniami. Koleje Śląskie planują poprawę tych obszarów wraz z zakończeniem przebudowy katowickiego węzła kolejowego, prowadzonej przez PKP PLK.
Wiadomości
29 października 2025
