ZUS apeluje: Nie daj się oszustom! Sprawdź, jak rozpoznać fałszywe kontakty

- W ostatnich tygodniach wyraźnie wzrosła liczba oszustów, którzy podszywają się pod pracowników ZUS, przesyłając fałszywe wiadomości (przez e-mail, SMS-y czy komunikatory internetowe tj. Messenger czy WhatsApp) lub podejmując kontakt telefoniczny. Celem takich działań jest wyłudzenie danych osobowych, informacji o rachunkach bankowych bądź skłonienie do otwarcia niebezpiecznych linków lub załączników – mówi Beata Kopczyńska, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie śląskim.

Apele o ostrożność okazują się niewystarczające. Oszuści stosują coraz bardziej zaawansowane technicznie i psychologicznie metody perswazji, a ich wachlarz ciągle się poszerza. Dlatego Zakład Ubezpieczeń Społecznych ściśle współpracuje z Policją oraz innymi instytucjami zwalczającymi zwłaszcza cyberprzestępczość wymierzoną w osoby starsze. ZUS cieszy się zaufaniem klientów, jednak przestępcy rozsyłają fałszywe wiadomości SMS i e-mail, które dotyczą m.in. zwiększenia emerytury, zmiany numeru telefonu czy rzekomych modyfikacji na Platformie Usług Elektronicznych (PUE)/eZUS. Takie działania szkodzą nie tylko klientom, ale również samemu Zakładowi.

ZUS nigdy nie prosi o podawanie danych osobowych za pośrednictwem maila, SMS-a lub komunikatorów internetowych, nie wysyła linków do logowania czy weryfikacji danych, nie przesyła umów ani formularzy do wpłat na rachunki inwestycyjne, ani nie nakłania do wykonywania przelewów na wskazane konta bankowe. W przypadku wątpliwości klienci mogą kontaktować się z Centrum Kontaktu Klientów ZUS pod numerem 22 560 16 00, gdzie infolinia działa od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00.

Przed podjęciem jakichkolwiek działań ZUS przypomina, by najpierw skontaktować się telefonicznie lub osobiście z placówką Zakładu. Pośpiech bywa złym doradcą, a oszuści wykorzystują presję, licząc, że klient nie sprawdzi informacji, co zwykle uniemożliwia dokonanie oszustwa.

Oszuści podszywający się pod pracowników ZUS stają się coraz bardziej aktywni. Ich celem jest najczęściej pozyskanie numeru PESEL, danych kont bankowych oraz informacji logowania do poczty elektronicznej czy bankowości internetowej. Nie brakuje także prób wyłudzenia pieniędzy.

Przestępcy działają na różne sposoby:

• Oszuści pojawiający się w domach – kobiety podszywające się pod pracowników ZUS proponują pomoc w wypełnianiu wniosków dotyczących m.in. przejścia na emeryturę czy uzyskania bonu turystycznego. Warto pamiętać, że wizyty pracowników ZUS poza siedzibą odbywają się jedynie w ściśle określonych przypadkach, takich jak kontrola prawidłowości wykorzystania zwolnień lekarskich lub kontroli u przedsiębiorców. Kontrole te są zawsze zapowiadane.

• Fałszywe wiadomości rozsyłane różnymi kanałami – klienci otrzymują maile o rzekomej zmianie kanału odzyskiwania dostępu do profilu na PUE/eZUS z załącznikami w formie „pliku logowania” (np. z rozszerzeniem .xll). Fałszywe wiadomości mogą zawierać domenę „zus.pl” i przypominać prawdziwy login PUE/eZUS. Oszuści podszywają się również pod pracowników działów świadczeń czy emerytur, oferując „projekt” zwiększenia emerytury i prosząc o przelew na fałszywe rachunki. ZUS przypomina, że kontakt elektroniczny możliwy jest tylko, gdy klient posiada profil PUE/eZUS i wyraził zgodę na taką formę komunikacji.

• Oszuści telefoniczni – osoby podszywające się pod pracowników ZUS dzwonią z prośbą o potwierdzenie zmiany numeru telefonu na PUE/eZUS lub w ZUS, a także pytają o dane dotyczące instytucji finansowych. Konsultanci infolinii ZUS jednak nie kontaktują się w takich sprawach telefonicznie.

• Fałszywe profile ZUS w mediach społecznościowych i komunikatorach – pojawiają się spreparowane konta i reklamy obiecujące szybkie i łatwe inwestycje gwarantujące wysokie emerytury, często za niewielką kwotę. ZUS nigdy nie wysyła maili z umowami, prośbami o dane kart kredytowych ani nie zachęca do otwierania podejrzanych linków czy plików.

Co zrobić, gdy otrzymasz podejrzaną wiadomość?

- Nie podawajmy nikomu poufnych informacji, zwłaszcza po otrzymaniu podejrzanych wiadomości (komunikator, e-mail czy SMS) zawierających prośbę o udostępnienie danych. Nie klikajmy też w podejrzane linki – ani e-mailowe, ani przesyłane w wiadomościach SMS lub komunikatorach. I jeszcze jedna ważna sprawa – uwaga na załączniki, nie pobierajmy ich jeśli nadawca wzbudza nasze wątpliwości, podejrzenia, nie znamy go – radzi rzeczniczka.

Jeżeli mamy wątpliwości co do tożsamości osoby, która podaje się za pracownika ZUS, skontaktujmy się z najbliższą placówką ZUS lub zadzwoń do Centrum Kontaktu Klientów pod numer 22 560 16 00.