Sosnowieccy wywiadowcy interweniowali po otrzymaniu zgłoszenia o mieszkance ulicy Grota-Roweckiego, która potrzebowała pomocy. 68-letnia kobieta nie była w stanie samodzielnie wstać w swoim mieszkaniu. Na miejsce przybyli mundurowi wraz z wezwanymi strażakami, którzy weszli do mieszkania i udzielili jej niezbędnej pomocy. Kobieta została przekazana zespołowi ratownictwa medycznego i przewieziona do szpitala.
Mundurowi otrzymali zgłoszenie od zaniepokojonej mieszkanki jednego z bloków przy ulicy Grota-Roweckiego w Sosnowcu. Z relacji zgłaszającej wynikało, że usłyszała, jak jej sąsiadka z pierwszego piętra krzyczy, prosząc o pomoc. Na miejsce natychmiast przybyli wywiadowcy z sosnowieckiej komendy.
Pod drzwiami mieszkania rzeczywiście usłyszeli wyraźne wołanie o pomoc. Ustalili, że w mieszkaniu 68-letniej kobiety było otwarte okno. Podczas rozmowy przez okno, kobieta poinformowała mundurowych, że nie jest w stanie samodzielnie wstać ani opuścić łazienki. Policjanci cały czas utrzymywali z nią kontakt.
W tym czasie na miejsce dotarli strażacy z Państwowej Straży Pożarnej, którzy weszli do mieszkania przez otwarte okno. Mundurowi wraz ze strażakami udzielili kobiecie pomocy i przekazali ją zespołowi ratownictwa medycznego. 68-latka została przewieziona do pobliskiego szpitala.